1) ¿Quién es el responsable?

Entre Aperos y Calafates, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio www.entreaperosycalafates.cl. Contacto: entreaperosycalafates@gmail.com.

Procesamos datos conforme a la normativa chilena vigente (Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada) y desde ya nos preparamos para la plena vigencia de la Ley N° 21.719 que moderniza el régimen y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.

2) ¿Qué datos recolectamos?

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y el contenido de tu mensaje.

• Datos de navegación: direcciones IP, identificadores de dispositivo, URL de referencia y eventos básicos de uso (a través de cookies/tecnologías similares).

• Integraciones de terceros (opcionales): mapas, gestores de formularios, herramientas antispam (p. ej., reCAPTCHA) o analítica (p. ej., Google Analytics) podrían instalar cookies de terceros.

3) ¿Para qué usamos tus datos?

• Responder consultas y coordinar visitas/comunicaciones relacionadas con los tours en la estancia.

• Gestión interna (registro de consultas, mejora del servicio y seguridad del sitio).

• Analítica básica de uso del sitio (si está habilitada) para entender intereses y optimizar contenidos.

No vendemos tus datos ni realizamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

4) Base de tratamiento

Tratamos tus datos con tu consentimiento (al enviarnos el formulario) y por interés legítimo en gestionar el sitio y su seguridad, conforme a los principios de finalidad, proporcionalidad y confidencialidad establecidos por la ley chilena.

5) ¿Con quién compartimos datos?

• Proveedores tecnológicos (hosting, email, herramientas de formularios, seguridad del sitio, analítica) bajo contratos de tratamiento y solo para prestar sus servicios.

• Autoridades competentes si una norma lo exige.

6) Transferencias internacionales

Algunas herramientas (p. ej., hosting, correo o analítica) podrían operar fuera de Chile. En ese caso, adoptaremos salvaguardas contractuales y de seguridad razonables y solo transferiremos lo estrictamente necesario para la prestación del servicio, alineados con el marco que introduce la Ley 21.719.

7) Plazos de conservación

• Consultas: hasta 30 meses desde el último contacto o mientras sea necesario para atender tu solicitud.

• Registros técnicos/seguridad: por los plazos razonables para fines de seguridad y cumplimiento.
  Luego eliminamos o anonimizamos la información.

8) Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión (u “olvido”), oposición, bloqueo y portabilidad (cuando corresponda) enviando un correo a entreaperosycalafates@gmail.com con el asunto “Derechos de datos – Sitio web” y una descripción de tu solicitud. Responderemos dentro de plazos legales. 

9) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido, acorde a los principios de seguridad de datos. Biblioteca Congreso Chile

10) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies necesarias para el funcionamiento básico del sitio. Las no esenciales (analítica, mapas embebidos, video, etc.) solo se activarán si las aceptas en el banner de consentimiento. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento. (Para Chile, SERNAC ha recomendado modelos de consentimiento claro e informado para cookies no esenciales). SERNAC

11) Menores de edad

El sitio está orientado a mayores de 18 años. Si recibimos datos de menores sin consentimiento verificable, los eliminaremos.

12) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o de operación del sitio. Publicaremos la versión vigente en esta misma página indicando la fecha de actualización.